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以金融消費者為中心助力疫情防控丨江蘇銀行南通分行“3·15”消費者權益保護宣傳周活動

2020-03-18 16:26:48 來源: 南通網

  

  疫情期間的“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動,江蘇銀行南通分行一改往年進社區、入校園開展集中宣傳的模式,采用線上宣傳為主、線下宣傳輔助的方式,充分體現了以金融消費者為中心,助力疫情防控的工作重點。

  活動期間,分行向客戶推送“3·15”主題短信5593次;原創微信公眾號宣傳內容2條,閱讀量3270人次;轉發監管宣傳內容7600余次;830人次參與線上知識問答。

  參與線上宣傳員工數量830人次,發布線上宣傳資料1.65萬份,活動觸及消費者14.25萬人次,活動經驗相繼被省、市銀行業協會大篇幅登載。

  【立足廳堂】

  各網點安排專人,對網點定時消毒,提供一次性口罩、

  手套、紙巾、消毒免洗洗手液等,確保金融消費者的健康安全。并根據上級行及防疫指揮部的統一要求,進行體溫測量、電子通行證辦理情況詢問、相關信息登記等防疫工作,合理控制廳堂客戶人數。

  活動期間,營業網點LED跑馬屏滾動播出活動口號、信息發布屏統一播放電子海報及消費者權益保護知識視頻;營業網點設立公眾金融教育區,配備公眾教育、金融知識普及讀物。大堂經理向客戶派發宣傳資料,做好宣傳答疑,讓居民進一步增強風險識別和自我保護能力。

  【微信沙龍】

  高新區支行中老年客戶群體較大,風險防范意識較為薄弱,是電信詐騙的主要目標。為大力宣傳 “提升銀行服務意識、提高消費者風險意識和自我保護能力”的活動主題,支行理財經理結合實際情況,于3月10日通過微信群開展以“金融抗疫,隔離不離心;預防疫情,保全金融資產”為主題的線上沙龍,共邀請30位客戶參加。支行理財經理在微信群中就節后疫情對市場的影響、疫情期間保險相關知識以及披著疫情外衣的電信詐騙方式等三個方面進行講解,設置有獎問答環節提高客戶參與度,獲得一致好評。

  【線上直播】

  3月13日,城東支行走進共建單位—世倫橋社區,開展“3·15”金融消費者權益日宣傳活動。由于疫情,本次活動采用線上直播方式,支行理財經理向在線的900多戶居民介紹金融消費者的相關權益內容,提醒大家識別非法金融廣告、遠離投資詐騙陷阱、防止電話詐騙等維護消費金融安全。

  【助力企業】

  在疫情防控的關鍵時期,開發區支行在第一時間積極響應、主動作為,以優質、快捷、高效的金融服務助力企業擴大產能,助力企業暖心復工。在得知南通美電電子有限公司存在資金短缺問題之后,開發區支行第一時間趕赴企業,通過“融惠E點通”平臺申請,僅用10分鐘就為該企業提供了43萬元純信用資金支持,解決了客戶的燃眉之急。

  【愛心通道】

  崇川支行發揮所在機構優勢,積極對接南通市慈善總會,依托金融科技支持,通過線上e融支付,第一時間為市民傳遞愛心打通線上渠道。老百姓只要通過微信、支付寶、云閃付掃我行專用二維碼就可以快速捐款、馳援武漢,所有手續費減免,短短幾天就接收到愛心捐款近5000萬元。為保證服務、抗疫兩不誤,支行特事特辦、急事急辦,連夜安排退還和主動減免“南通市紅十字會”、“江蘇省南通市五度空間愛心基金會”等捐贈資金轉賬費用,確保捐贈資金及時轉賬,把愛傳向一線,共同攜手打贏這場疫情防控阻擊戰。


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