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“3·15”當天我市受理消費投訴咨詢舉報591件

2020-03-17 09:47:25 來源: 南通網

本網訊 (記者王瑋麗)3月15日是一年一度的國際消費者權益日,不少市民特地選在這天投訴之前遇到的消費糾紛。當天,市市場監管局12315投訴舉報中心共受理各類消費者信息591件,是平日工作量的三倍。其中,咨詢441件,占74.62%;投訴127件,占21.49%;舉報23件,占3.89%。

數據分析顯示,在“3·15”當日受理投訴舉報咨詢中,商品類投訴前三位的是家居用品21件、交通工具17件、食品13件,主要涉及產品質量、售后服務等問題;服務類投訴前三位的是互聯網服務8件、電信服務和制作保養修理服務各6件、專業技術服務5件,主要涉及合同、售后服務等問題。23件舉報中,商品類舉報和服務類舉報分別為19件和4件,主要涉及價格違法、侵害消費者權益、產品質量等方面。當天,打來咨詢電話的消費者占了多數,主要詢問的是相關法律法規、消費知識及維權方法等。中心未接到群體性及重大消費問題的投訴舉報。

在全力做好疫情期間的市場監管投訴舉報工作的同時,12315平臺將對已受理的各類消費者信息快速分流、高效查辦,確保件件有著落,事事有回音,為廣大消費者打造更加優質和諧的消費環境。


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