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疊石橋政務服務中心創新服務模式 辦理政務業務可以先行電話預約

2020-03-14 10:49:45 來源: 南通網

本網訊 “喂,您好,有什么可以幫您?”海門疊石橋國際家紡產業園區政務服務中心公安戶籍窗口的電話剛響起,窗口工作人員馬上接聽。來電的是園區寶興村的陸先生。年后,陸先生戶口遷入青海省的準遷證即將到期,因其兒子在青海就讀的學校即將開學,希望能盡快辦好遷移證。

獲悉陸先生的訴求后,疊石橋出入境管理大隊隊長劉紅梅根據約定時間,讓窗口戶籍民警倪淑辰直接前往園區辦公樓門衛處,將陸先生接領至戶政窗口,為其辦理戶口遷移手續,辦完之后再將陸先生送出大門。

這是海門疊石橋國際家紡產業園區政務服務中心創新開啟“電話預約政務服務”后的一幕場景?!搬槍ΟB石橋家紡產業集群區外來人口眾多、外省籍經商創業群體數量較大的實際狀況,園區在推進轄區范圍中小微企業相繼復工復產以及疊石橋家紡市場陸續復市開業的同時,全力以赴創新舉措為需要辦理各類政務業務的企業、個體以及出入境簽證服務的群眾提供特殊時期下的優質服務?!悲B石橋國際家紡產業園區政務服務中心主任李彬說。

連日來,園區政務服務中心將各窗口值班表公示在園區大樓門衛處,方便辦事群眾與企業提前電話預約與業務咨詢。各進駐窗口部門工作人員在接到預約咨詢業務時,第一時間告知對方,特殊時期如能通過網絡辦理的業務則通過網絡辦理,并電話中指導具體網絡辦理的程序等;對于確需現場辦理的業務,則專人前往門衛入口處接引對方,通過“易來通”健康碼注冊現場確認來訪者身份(年長無智能手機者憑所在社區、村委會開具的相關證明),經測體溫無異常,統一手部消毒,保安門衛處登記個人信息后,來訪者便可隨工作人員通過專門通道到達政務服務中心相應窗口辦理業務,全程規范配戴口罩。業務辦理完畢,工作人員第一時間將辦事群眾送出園區辦公區域。

截至目前,海門疊石橋國際家紡產業園區政務服務中心累計接聽各類咨詢(預約)電話5000多個,辦理各類業務2000多件。

記者陳靜 通訊員范旭紅


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